Garantiefälle & Rücksendungen

Garantie- & Rückgabebestimmungen

Bedingtes Rückgaberecht

Es kann passieren, dass man aus Unachtsamkeit ein falsches Produkt bestellt oder das gelieferte Produkt nicht den eigenen Erwartungen entspricht. Für solche Fälle gewähren wir  ein bedingtes Rückgaberecht während acht Tagen ab Lieferdatum, sofern folgende Bedingungen eingehalten werden:

  • Die Originalverpackung ist unbeschädigt und vollständig,
  • das Produkt ist ungebraucht, d.h. es weist keinerlei Gebrauchsspuren jeglicher Art auf, und
  • das Produkt ist sauber, d.h. ohne jede erkennbare Verschmutzung und in hygienisch einwandfreiem Zustand.

 

 

Da wir ausschliesslich originalverpackte Neuware liefern, nehmen wir keine Produkte zurück, welche obenstehende Bedingungen nicht erfüllen. Das Porto für Rücksendungen geht zu Lasten des Käufers.

Mangelhafte Lieferung & Transportschäden

Sollte ein Produkt bereits defekt oder anderweitig mangelhaft geliefert worden sein, melde uns dies sofort, jedoch spätestens innerhalb von 8 Tagen an shop@starworld.ch oder unter der

Tel. Nr.: 044 727 37 17 unserem Kundendienst.

Garantieleistungen

Sollte ein Produkt innerhalb der Garantiefrist von zwei Jahren ab Kaufdatum einen Defekt aufweisen, der auf Material- oder Produktionsfehler zurückzuführen ist, liegt ein Garantiefall vor. Nehme  in diesem Fall Kontakt mit unserem Kundendienst auf: shop@starworld.ch oder Tel-Nr.: 044 727 37 17.

Ausgeschlossen sind Garantieansprüche bei

  • Schäden durch normale Abnutzung,
  • Schäden durch unsachgemässe oder unsorgfältige Handhabung,
  • Schäden durch mangelhaften Unterhalt,
  • Schäden durch äussere Einwirkung (Elementar- und Witterungsschäden),
  • Schäden bei mutwilliger oder fahrlässiger Beschädigung (Sturz- & Bruchschäden),

 

 

Starworld  entscheidet nach eigenem Ermessen über die Art der Erbringung von Garantieleistungen, insbesondere zwischen

  • gleichwertigem Ersatz, oder Rückerstattung des Kaufpreises.

 

Rücksendungen

Bevor du Ware an uns zurücksendest, beachte unbedingt folgende Anweisungen:

  1. Lese  das Merkblatt Rücksendungen aufmerksam und vollständig durch.
  2. Nehme zuerst Kontakt mit unserem Kundendienst auf : Tel. 044 727 37 17 oder shop@starworld.ch 
  3. Um eine rasche Bearbeitung zu gewährleisten, lege bitte die betreffende Rechnung oder den Kassenbon bei (Original oder Kopie).
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